Эмоциональное предубеждение в интернет-маркетинге - The 23 design
Гоголевская, 6а
093 332 26 23

Эмоциональное предубеждение в интернет-маркетинге

Большинство пользователей сети предпочитают думать, что они принимают решения без какого-либо внешнего воздействия. Однако процесс принятия решений человеком иррационален, и повлиять на него можно эмоциональным предубеждением.

Что это и как работает

Эмоциональные предубеждения — это ошибки в мышлении или отклонения в суждениях. Они существуют из-за склонности людей придерживаться субъективных суждений, убеждений, стереотипов. Большинству людей сложно оценивать информацию объективно, так как они следуют личным предпочтениям, даже не осознавая этого.
Эмоциональному предубеждению подвержен каждый человек, в независимости от способа мышления или интеллекта. Поняв предубеждения своей аудитории, можно повлиять на процесс принятия решений о покупке или сформировать отношение пользователя к продукту.

Три эффекта, влияющих на поведение в сети

Тема эмоционального предубеждения исследует и психологические эффекты, которые влияют на ход мышления потребителя. Среди них три главных эффекта, которые можно применить в интернет-маркетинге.

Эффект присоединения к большинству (подражание)
Эффект подражания — это то, что в быту называют «стадное чувство» — когда товар или услугу одобряет большое количество людей, в глазах пользователей ценность продукта возрастает.
Таким образом, пользователь не просто покупает товар, который нравится другим, но еще и рекомендует его остальным. Для создания этого эффекта можно показывать новым пользователям своих постоянных клиентов: размещать на сайте положительные отзывы, фотографии с партнерами, их логотипы. Рядом с ними полезно размещать кнопку, призывающую к желаемому действию (купить, зарегистрироваться, заказать).

Эффект привязки (или якоря)
Этот эффект позволяет клиентам чувствовать, что они совершают очень выгодную сделку. Например, вы размещаете на странице продукт ценой в 5000 грн. После этого перечисляются преимущества и особенности товара (на этом этапе клиент ощущает его ценность и важность). В конце вы указываете, что цена на продукт упала, и только сейчас есть возможность приобрести его по цене в 2000 грн. Это подталкивает клиента совершить покупку сейчас и добавляет чувство выгодной сделки. Главное – как можно эффектнее снизить цену к концу презентации.

Эффект ореола
Суть в том, что позитивные свойства одного элемента системы распространяются на всю систему. Проще говоря, если мы считаем человека надежным, то автоматически приписываем ему такие качества, как ответственность, ум и т.д. Образ страны распространяется на все товары, которые она производит (Германия — BMW). Образ руководства распространяется на всю фирму. (Стив Джобс — Apple). Хорошее первое впечатление заставляет поверить в проект в целом. Создать эффект ореола можно при помощи одобрительных высказываний знаменитостей о вашем продукте, качественного и привлекательного дизайна, упоминаний известных компаний.

Итоги и результаты

Управление эмоциональными предубеждениями позволит позволит проще найти общий язык с пользователем. Однако не стоит открыто и прямо склонять пользователя к действию. Аудитория должна сама прийти к выводу, что продукт ему нужен и что он получит очевидную выгоду от сделки. А потому перечисленныевыше эффекты  не должны быть навязчивыми. Умело воспользовавшись принципами эмоционального предубеждения, вы сможете добиться более высоких результатов в бизнесе.

А про это слышали?