Сайты vs Соцсети: почему бизнесу нельзя ограничиваться страницей в Facebook - The 23 design
Гоголевская, 6а
093 332 26 23

Сайты vs Соцсети: почему бизнесу нельзя ограничиваться страницей в Facebook

С развитием социальных сетей и инструментов для продвижения бизнеса в них многие начинающие бренды ограничивают свою представленность в Интернете страницей в Facebook или Instagram. Получая прямой фидбек от пользователей с минимальными затратами владельцы бизнеса часто останавливают на них свою коммуникацию с потребителями. Однако и сайт, как платформа для бизнеса, и соцсети обладают преимуществами и недостатками.

Социальные сети

Преимущества

  1. Низкий порог входа. Любой человек, не обладающий особыми навыками и способностями, может создать страницу в соцсети. Быстро, легко, со всей доступной информацией и контактами. К шаблонам страниц быстро привыкает пользователей, навигация по ним для него знакома.
  2. Прямая коммуникация. Вы можете получать фидбек от пользователей в комментариях, вести детальные обсуждения с ними в личных переписках, отслеживать реакцию аудитории на ваши посты. Люди все чаще предпочитают соцсети при заказе услуг или уточнении информации о товаре.
  3. Четкий таргетинг рекламы. Главное преимущество соцсетей — это инструменты настройки рекламы. Это особенно хорошо работает для брендов с узкой специализированной аудиторией, которая сидит в соцсетях. Зная своего пользователя в лицо, бренд сможет легко донести до него нужное сообщение.

Недостатки

  1. Низкий порог входа имеет обратную сторону — высокую конкуренцию. Ведь каждый ваш конкурент навреняка тоже умеет и использует соцсети как основной, если не единственный, канал продвижения. Ограничения функционала не позволяют отличиться от конкурентов, поэтому возможностей быть замеченным меньше.
  2. Ограниченность аудитории. Основа пользователей соцсетей — это мужчины и женщины в возрасте 18-35 лет. Часть потенциальных клиентов упускается: далеко не у всех есть профиль в нужной вам сети. Для b2b-ниши соцсети могут вообще не подходить, так как их ЦА не использует их для получения информации. Кроме того, продвижение страниц в соцсети оффлайн намного сложнее, чем сайта.
  3. Полная зависимость от одного каналла коммуникации. Если вашу страницу в соцсетях взломают, ваша коммуникация рухнет. Если плату за рекламу поднимут, бизнесу, за отсутствия альтернатив, придется платить, сколько скажут. Кроме того, над страницей всегда грозит опасность быть заблокированной или подвергнуться атаке интернет-троллей, черного пиара со стороны конкурентов и тп.
  4. Ограниченные возможности для анализа поведения посетителей. Бизнесу трудно понять, что интересует пользователя на его странице больше всего, какие страницы и разделы самые посещаемые, ведь он видит только результат: лайк, комментарий, сообщение. Кроме того, в соцсетях нет инструмента структуризации заказов и их анализа, что делает процесс приема и выдачи товара более хаотичным.

Сайт

Преимущества

  1. Свобода действий. На сайте бренд диктует свои условия, а не подстраивается под шаблоны социальных сетей. Свой дизайн, свой контент, функционал, навигация. Все это вы подстраиваете под свою аудиторию.
  2. Широкая аудитория. Сайт, продвигаемый в поисковых системах, не имеет ограничений по аудитории, поэтому у вас есть возможность выйти на пользователей разных соцсетей одновременно и на тех, кто не представлен в них вообще.
  3. Структуризация данных. Современные CMS дают широкие возможности по анализу и структурированию заказов. Бренду легче определить, сколько реальных покупок совершенно онлайн, а также распределить их по дате, количеству заказов и типу пользователей.
  4. Анализ поведения аудитории. Современные инструменты аналитики предоставляют четкую картинку поведения пользователя на сайте. Вы сможете не только узнать самые посещаемые страницы, но и проследить маршрут каждого отдельного пользователя, принимая во внимание время, проведенное им на сайте, и количество повторных заходов.
  5. Имиджевая составляющая. Страница в соцсетях может быть у каждого. Сайт же заводят бренды, которые настроены на серьезную и длительную коммуникацию с потребителем. Наличие сайта свидетельствует о вашем профессионализме, о том, что в бизнесе хорошо идут дела и вы готовы на длительное сотрудничество. Сайт  — как визитная карточка на деловой встрече: он добавляет вам авторитета.

Недостатки

  1. Затраты на разработку и поддержку. Создание качественного сайта требует финансовых затрат и профессиональных специалистов. Однако, принимая во внимание постоянные затраты на рекламу в соцсетях, бюджет сайта может показаться вполне оправданным. Кроме того, сайт требует дополнительных навыков либо отдельного специалиста, который готов его регулярно наполнять и вести.
  2. Меньшая мобильность. На сайте сложнее быстро доносить до потребителя информацию и обновления. Загрузка контента требует больше времени и навыков. Однако опубликованная в нем информация сразу обретает свойство первоисточника.

Что выбрать?

The23.design рекомендует подходить к вопросу презентации в Интернете комплексно. Ограничиваться сайтом или социальными сетями не стоит, ведь только вместе эти инструменты дадут бизнесу желаемый результат.

Группа или страница в соцсети хорошо подходит для старта бизнеса, самых первых продаж и тестового периода. Однако если компания заинтересована в повышении продаж и стабильности бизнеса, оптимальным решением будет разработка сайта с качественной веб-аналитикой от The23.design.

10 мая 2017, Среда

А про это слышали?